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体贴的售后服务

退换货流程

退换货之前请与网站上的客服联系。提供订单号等信息,
请尽可能详细的把您的情况提交给我们的客服,以便我们能尽快为您处理,等我公司收到商品,在进行细致检查,确定是否在质量标准以内。
确定之后退款或者调换款式重新发货等。.
请在收件时查看包裹的外包装袋无破损!我们在发货前经过多重质检,保证无质量问题后才发出去!!

退换货地址

  1. 地址:浙江省杭州市江干区九堡四季青服装大市场5楼76号        电话:0571-86775926      收件人:代理的真实姓名     邮编:310000

退换条款

一、客户方面提出退换

  1. 退货:如客户不喜欢颜色,或者号型穿起来偏大或者偏小等,客户自主造成的退换,退货所产生的运费由客户全额承担,一个月后不允许退换货,对于我司已经下架;客户经过洗涤;人为原因破坏的产品不予退换
  2. 换货:在同款颜色号型齐全的情况下,支持同款调换,若换其他款式,商品之间差价缺少部分与邮费一并补上,多出部分以预存款方式充入会员账户中。先退回商品,我司收到商品后会与客户取得联系,重新去网站对所要调换的款式下新订单。

二、退换货的质量标准

①:无争议退换标准
  1. 1、我司发错产品:包括颜色款式和号型
  2. 2、产品有质量问题:对于有质量问题的请先退回我公司,有我公司质检员进行检查审核,认可后方可退还所有费用。
  3. 退换货请提供相关依据,与客服联系办理退换货手续。  运费承担:由以上原因造成退货,所产生的运费由我方全额赔付(质量问题回寄运费,我们只承担与公司寄出时相同运费,超出部分自理)

②:不接受退货的质量标准
  1. 1、衣服上有些许线头;
  2. 2、人为损坏;我们出厂前作严格的人工检验;
  3. 3、显示器造成的色彩差异;
  4. 4、由客户自选尺寸后发现穿着时大或小了,不接受退货,在商品有货的情况下接受换货;
  5. 5、异味,服装的面料是从染色的纺织后处理作出你眼前的面料效果,异味属正常,经过洗涤后异味可去除;
  6. 6、污渍不超过5毛钱硬币大小。
  7. 7、不接任何非我方原因造成退货。
  8. 8、对于烫钻商品掉钻3颗以内。
  9. 9、对于服饰配件有些许划痕,凹凸不平,不在我们质量范围之内。
  10. 10、请收货人严格检查收到的包裹,快递过程中产生的质量问题不在服务范围之内。
  11. 11、针距稀疏不均匀。
  12. 12、面料染色不均匀,没有明显的色彩差异

三、退换货所须提供给我们的资料

  1. 请提供以下资料附在包裹中,由于货物运输容易造成快递表面单资料不清楚、破损难以辨认,请谅解!
  2. 1.买家姓名,电话,地址(特别提醒:寄回退件上的寄件人姓名必须和当初订单收货人名字一致,否则我们无法直接联系你
  3. 2.寄回包裹里必须写一张清单(姓名、地址、需换货的颜色和尺码)
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