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网络代理在逸梦网站所代理的商品在客户签收后7天内100%退换货。
实体店铺在逸梦网站所批发的商品在下单后20天内享有13%-15%的换货率!

退换货地址:  浙江省杭州市江干区九堡四季青服装大市场5楼81号                     电话:0571-86775926    邮编:310019     收件人:代理姓名  (为方便售后处理,请填写您的真实名字)

退/换货原则:

  1.退换货请按照上方图解先对订单申请售后,申请售后的订单会提前处理售后,处理后代理们请自行查看订单状态,若未申请   售后的订单,退款完成后概不授予任何处理!
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2、因质量问题退/换货(质量问题概况请参照下方条例)请提供照片为依据(不提供照片不予受理),确认为质量问题后48   小时内将衣服寄回,本站收到货后承担来回邮费为您更换相同款式的衣服;(ps:承担的运费不超过我们发出的运费,如:我   们发出的运费是10元,那么我们承担的运费就是来回20元!)

  3、无质量问题买家要求退/换货,来回邮费由买家承担,且本站退还给代理的款项只能存入网站预存款作为下次的货款;
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、商品签收后如有质量问题或要求退/换货可在签收后7天内提出退/换货要求,并经网站同意后将商品寄回(签收时间以快递   网站公布签收时间为准)过期不予受理;
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、退/换货之前需要与我们取得联系,协商好后将商品寄回,并在退件到送前提交退/换货申请,否则不予受理;
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、换款需要欲更换的商品本站尚未下架或停售;
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、退/换货的商品必须完好未经穿着或洗涤,无人为损坏,包装吊牌完好,附件齐全,不影响第二次销售,否则不予受理;
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、本站拒收平邮与到付件;
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衣服如物流过程中发生破损,包装不完整,买家应拒绝签收,本方会积极与物流方协调解决,签收后发现   问题概不受理。请各代理商注意提醒买家;若非本人代签的破损件退回,必须附内外包装(透明包装,手提     袋,快递袋)一并寄回,缺一则不受理退款!!
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、本站在收到退/换货商品后会在48小时内处理(遇节假日延迟);
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、对于赠品漏发与错发本站不补发也不补偿;查若属实,只将赠品差价打入代理预存款!

以上条款各代理必须在网店中写明,如未写明造成的损失由代理自行承担。

一、以下几种情况是不属于质量问题

  1、不明显的线头;划粉痕迹;针眼;个别漏针、跳针;纽扣较松;微小抽丝(特别是雪纺、丝类衣服)、缝合处不平整;不   明显的走线不直等不影响穿着的小瑕疵。

  2、可自行清除的细小面积污渍;浅色衣服上的微脏;衣服面料自有的味道(一般清洗或晾干一段时间能自行消除的)。

  3、商品没有想象中的好,不值,不喜欢等个人主观因素,因运输过程中造成衣服的不平整等。

*4、尺码问题。我们都是平铺实量的.所量的尺码是一个参考,因每个人量衣服的手法不一,得出的结果在2cm以内的误差是属   于正常范围之内的.宽松有弹性和针织衫属于面料比较特殊,因此4cm-6CM为正常误差范围之内.因尺码问题让我们负责运费     的我们绝对不会接受的,

  5、长时间的浸泡有少量褪色、染色现象

*6、关于色差,我们是以实物调色。因每台电脑显示器亮度、色彩、分辨率不同、在室内看和在室外看也不同,出现的色差,不属于质量问题!

二、以下几种情况是属于质量问题

  1、衣服缝制错位,非常明显的破损,有明显破洞,拉链的损坏,大面积无法自行清除的明显污渍。穿上几小时内立即出现褪色、染色等。

  2、因针织类衣服面料材质性较特殊,所以关于此类衣服的质量问题另有定义:跳针、严重脱线、勾线,穿上几小时内立即出现褪色、染色、很严重起球现象等。此类衣服质量问题不予退货,只能更换同款。质量问题范围之内的同上述一致。

三、以下情况将不受理退换货业务

  1、经代理自身要求特订制或特调的产品

(如:已下架或未上架的衣服,应代理要求而从厂家预订的)

  2、特价优惠清仓售出的产品

  3、商标有破损并有洗过痕迹的产品

  4、留有香水味或体味的产品

*5破损件退回且未与内外包装一并寄回的产品均不受理退换业务!!

*注:退换件寄出之前,请寄货人填写一张便条,注明退换货原由及买家的姓名,地址及联系电话。由于快递或邮局派送的件中,经常有"无寄货人"信息的件,使得我们无法查到发件人的信息。如发现未写便条或无法查询到该代理,7天内无人认领以弃件处理,责任自负。如碰到有质量问题件,代理未提前 提交退换货申请,客户又未写纸条说明,该件将作无质量问题处理(不管您是否已与客服说过,都必须先提交,即使不知道退回件快递单号也必须先提交,等客户告诉您单号后可以再次提交一次即可)。

便条格式如下:

买家姓名:           买家联系电话:
衣物问题/其它重要信息:
调换方式(退货还是换货)

买家收货地址:


代理需要退换货时必须在网站后台提交“售后申请”,如未提交售后申请造成的错发与迟发由代理自行承担。下方图解

第一步:登录会员中心

 

第二步:通过收件人或者其他信息找到需要退货或者换货的订单

 

第三步:找到该订单后点击申请售后

 

第四步:填写售后服务信息

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